Desde la Cooperativa de Servicios Públicos de Colonia Caroya y Jesús María brindaron una conferencia de prensa para explicar cuestiones técnicas y pedir disculpas por la falta de servicio en cable, telefonía e internet que sufieron la semana anterior, varios días, diferentes zonas de estas localidades, Se calcula que hubo más de 3000 personas afectadas.
El comunicado:
“La semana pasada se produjo una falla generalizada en siete equipos a través de los cuales se brinda el servicio de Telecomunicaciones.
Esto hizo que alrededor de 3000 asociados queden sin prestaciones TIC (Internet, Telefonía, IPTV), o bien, con una prestación irregular.
Los técnicos de la Cooperativa comenzaron una primera vía de resolución de este inconveniente, pero la falla persistió y se extendió a todos los equipamientos.
A partir de ese momento, se tomó la decisión de “migrar masivamente” a los usuarios a otra tecnología, un proceso que había comenzado en el 2019.
Esto es lo central del plan de acción, que incluye, además, regularizar el servicio a la mayor cantidad de asociados afectados, a los que aún no se les efectuó el recambio de equipo.
Desde el pasado viernes se dispuso un amplio operativo especial con cuadrillas que comenzaron a acelerar el recambio. Durante el sábado se completó el recambio a más de 200 abonados y el domingo se continuó con el operativo.
Confiamos en que durante los próximos días se logrará dar solución a la gran mayoría de afectados, sin descuidar el resto de los servicios que brinda nuestra entidad.
En este sentido, es importante enfatizar que la Cooperativa ya había iniciado este proceso y, en los últimos dos años, se logró llegar a más de 6600 asociados con esta nueva tecnología.
Es destacable la actitud del personal de la Cooperativa, que estuvo dispuesto a colaborar de inmediato para atender el reclamo de los asociados.
Lo sucedido fue realmente algo extraordinario, dado que se dio una falla masiva en siete equipos en forma simultánea.
Conscientes de los problemas ocasionados a nuestros abonados, la Cooperativa expresa las disculpas del caso y ratifica su compromiso de trabajar sin descanso hasta solucionar totalmente el problema. La cooperativa trabaja para resolver los inconvenientes con el servicio de telecomunicaciones”.
Participaron las siguientes autoridades:
Vicepresidente del Consejo de Administración: Dr Tomás Araya
Gerente: Cr Cristian Arrigo
Subgerente Técnico: Ing. Alan Ledesma
Jefe Técnico TIC: Gabriel Giachini
